しなやかさ | P&Ptimes vol.24

廣川　パインアメといえば、他メーカーやブランドとのコラボの代表格としても有名ですが、なぜそこまで多くのプロジェクトを成功裡に導くことができているのですか？

上田　大企業のように広告宣伝費が潤沢にないので、コラボによってパインアメの知名度と話題性を高めようという狙いから始めました。だからといって、安易にテレビのCMを見て思いついたり、異業種セミナーでコンサルタントの学者さんに「どこそこと組んでこんなことしたら成功しますよ」と勧めらたり、いわゆる「借り物」ではうまくいきません。

先方に自分でアポを取り、足を運び、先入観を捨ててゼロから教えを乞い、五感で触れ、味わい、自らの頭で考え、その「想い」をアメを舐めてスッと緩んだ相手の「気」にスッと乗っけることでコラボは生まれるのです。これがアメ屋の極意です（笑）つまり、コラボとはこちらの「想い」を向こうの商品に託すということなんです。
これは社員教育にも通じます。講師は外から借りてきません。当社は学問と実践が表裏一体をなし、自前で運営するいわゆる「松下村塾」です。

廣川　なるほど。それが今までのコラボに繋がっているのですね。

廣川　この「つぶやき作戦」は社内だけではなく、外に向けても有効ですよね。X（旧：ツイッター）の約１９万人（取材当時）のフォロワーが、御社の製品を直接宣伝するのではなく、さりげなく推奨してくれているわけですから。私は「顧客満足度」の上位に「顧客推奨度」があると思っていて、「想像通りの味」や「期待を裏切らないサービス」の度合いが「顧客満足度」であり、「想像を超えている」「思ってもみなかった」ので思わず人に勧めたくなる度合いを「顧客推奨度」と定義しています。これは「NPS（ネットプロモータースコア）」と言われているように、ネット上で推奨されていることを指すようです。

上田　そうなのです。これらのフォロワーによって企業や商品の認知率を上げるだけではなく、SNSを通じて、例えばゲーム会社や家電メーカーとのタイアップが生まれたりしています。広報・宣伝活動は一方通行では意味がありません。SNSなどで顧客を巻き込んで、マーケティングや商品開発とリンクさせることでビジネスの好循環モデルをつくり上げる計画です。

小ロットから大ロットまで！
容器製造で発生する初期費用や
ロットの制限に対してしなやかに解決

豊富な提案力
お客様の「お香を紙管に入れたい」という要望に応え、クラフト調で本体と蓋が面一でぴったりと収まる印籠型紙管を提案しましたが、これは予算に合いませんでした。そこで、コストを抑えるためにキッチンラップの芯材からヒントを得て、紙管をスパイラル構造にし、キャップをはめるだけの紙管パッケージを考案しました。ラベル対応でコストダウンし、スパイラル構造により強度も向上させました。紙管の風合いに合わせたディスプレイ箱も一緒に提案いたしました。
ワンストップソリューションの対応力
パッケージの製作から納品まで一連の工程を管理し、お客様の製造管理や資材手配の手間を省きました。紙管やシール、キャップ、ディスプレイ箱などの副資材全般を手配し、お客様は商品のみを用意すれば良い仕組みを提供しました。当社は、箱の販売だけでなく、商品に関連する全ての資材・セットアップ・プロモーションを一貫して提供します。

ドリンクに
付加価値をつけるカップの登場！
当社のプロテック事業部が取り扱う「メタカップ」「ホロカップ」は球場やイベント会場で使えるキラキラと輝くドリンクカップです。これらのカップは、付加価値の高いデザイン性とエコフレンドリーな機能性を併せ持つしなやかなアイテムです。
オリジナルでデザインを作成することができるため、スポーツ選手やアーティストの肖像はもちろんアニメキャラクターやロゴなど、イベントに応じたデザインでの作成が可能で、ファンからの支持や注目を集めることができます。また、球場やイベント会場で使用される飲料容器は、主に使い捨ての紙やプラスチックのカップが使用されていますが、オリジナルデザインの「メタカップ」「ホロカップ」に入れて販売することで、会場にいるファンの購買意欲を刺激し、飲料の売り上げを上げる効果が期待できます。さらに、これらのカップは使い捨てではなく、飲み終わった後も繰り返し使用できるため、環境負荷の軽減に貢献します。
このエコフレンドリーな点は、環境意識の高い消費者にとって大きな魅力となり、イベントの主催者にとっても持続可能な選択肢となります。ファンが喜ぶイベント限定のオリジナルデザインのカップを販売することでイベント側も売り上げのアップが見込め、リユース使用で環境にも優しい。そんな、使う人にも環境にも喜ばれる商品の提案をプロテック事業部では行っています。

ポルトガルではキャップがボトルにくっついたままになる飲料パッケージが多いです。なぜ？とその理由を調べたところ「ポルトガルを含むEU諸国では、プラごみ削減のためにボトルキャップが本体から離れない設計へと変更中だから」だと分かりました。2019年に「特定のプラスチック製品による環境への影響の低減に関する欧州議会及び理事会の指令（Directive (EU) 2019/904）」が公布されました。これにより、EU加盟国は指令に対応した国内法を整備することが求められたのです。身近な使い捨てプラスチック製品であるプラボトルは、市販自体は禁止されなかったものの、容量3リットル以下のプラスチック製の飲料容器はすべて再生プラスチック含有率を2025年までに25％、2030年までに30％にすること、2024年7月3日までに容器本体とキャップをつないだデザイン（テザードキャップ）にすることが義務化されたそうです。分別収集、意識向上に関する情報の掲載も必要です。

飲料容器といえば、紙パックやPETボトルを思い浮かべるが、オランダの「Zotefoam」という新興企業が提案するのは、HDPEをフィルム状に熱加工するプロセスで窒素やCO2ガスを注入し、製函加工やラミネート、あるいはブロー成形時の熱で微発泡させ、紙のような外観を持たせた新タイプの包装容器だ。発泡容器なので軽くて、断熱性にも優れる。「reZource」と名付けられたこの多層シートは、HDPEの単一材料だが、再生HDPEを中間層に使用すればリサイクルコンテンツを義務化した欧米の新しい法規制にも適合する。またEVOHのようなバリア材を組み込んで常温流通のアセプティック包装も可能だ。表面を未発泡のスキン層にして下の写真のように多色印刷もできる。既に欧州の包装コンバーターやコントラクトパッカーが高い関心を示し、ライセンス契約を締結しているという。